AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN MIT KUNDENINFORMATIONEN
 
Inhaltsverzeichnis

1. Geltungsbereich

2. Leistungsbeschreibung & Erfolgsverantwortung

3. Vertragsschluss

4. Preise und Zahlungsbedingungen

5. Technische Voraussetzungen

6. Urheberrecht / Nutzungsrechte

7. Pflichten des Kunden

8. Haftung

9. Vertragsdauer und Kündigung

10. Stornoregelung & Terminabsagen

11. Widerrufsrecht

12. Anwendbares Recht

13. Alternative Streitbeilegung​

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Janni Elze und Isabel Thomys, handelnd unter "Catcentric" (nachfolgend "Anbieter"), gelten für alle Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit dem Anbieter hinsichtlich der vom Anbieter angebotenen Leistungen abschließt. Der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden wird widersprochen.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
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2) Leistungsbeschreibung & Erfolgsverantwortung

2.1 Der Anbieter bietet Coaching- und Beratungsleistungen im Bereich Katzenverhalten und Training an. Diese erfolgen online oder in Einzelfällen vor Ort.
2.2 Die Beratung stellt keine medizinische oder tierärztliche Leistung dar und ersetzt nicht den Besuch bei einem Tierarzt. Ein Heil- oder Erfolgsversprechen wird nicht gegeben.
2.3 Der Anbieter schuldet keinen konkreten Erfolg. Der Erfolg der Beratung hängt wesentlich von der aktiven Mitarbeit des Kunden sowie aller im Haushalt lebenden Personen ab.
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3) Vertragsschluss

3.1 Die auf der Website dargestellten Leistungen stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
3.2 Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter das Angebot des Kunden schriftlich oder in Textform (z. B. E-Mail) annimmt oder mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt.
3.3 Die Vertragssprache ist deutsch. Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss nicht dauerhaft gespeichert.
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4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Die angegebenen Preise sind Gesamtpreise. Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen, da der Anbieter Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Abs. 1 UStG ist.
4.2 Die Vergütung ist sofort fällig. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4.3 Der Zugang zu digitalen Inhalten oder Terminen erfolgt erst nach Zahlungseingang.
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5) Technische Voraussetzungen Der Kunde ist für die technische Bereitstellung der Onlineberatung selbst verantwortlich. Dazu zählen u. a. eine stabile Internetverbindung, funktionsfähige Kamera und Mikrofon. Technische Probleme auf Kundenseite berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung.
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6) Urheberrecht / Nutzungsrechte Alle vom Anbieter zur Verfügung gestellten Inhalte (z. B. PDFs, Arbeitsmaterialien, Aufzeichnungen) sind urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe an Dritte oder Vervielfältigung ist ohne ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.
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7) Pflichten des Kunden

7.1 Der Kunde verpflichtet sich, vor der Beratung den Gesundheitszustand seiner Katze tierärztlich abzuklären. Krankheiten, Parasitenbefall und relevante
Verhaltensauffälligkeiten sind dem Anbieter unaufgefordert und wahrheitsgemäß mitzuteilen.
7.2 Der Kunde trägt die volle Verantwortung für sein Tier. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus unvollständigen oder falschen Angaben des Kunden resultieren.
 
8) Haftung

8.1 Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, sofern diese auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
8.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
8.3 Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
 
9) Vertragsdauer und Kündigung

9.1 Die Laufzeit von Betreuungsverträgen ergibt sich aus dem gebuchten Angebot.
9.2 Kündigungen bedürfen der Textform. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
 
10) Stornoregelung & Terminabsagen

10.1 Einzeltermine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ist die volle Gebühr fällig.
10.2 Verspätungen des Kunden verkürzen die Beratungszeit entsprechend, ohne Anspruch auf Preisnachlass.
10.3 Muss der Anbieter aus wichtigem Grund absagen (z. B. Krankheit), wird der Termin verschoben oder kostenfrei storniert.
 
11) Widerrufsrecht Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht zu. Bei digitalen Inhalten, mit deren Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, erlischt das Widerrufsrecht mit Zustimmung des Kunden.
 
12) Anwendbares Recht Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN- Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
 
13) Alternative Streitbeilegung Die EU-Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen